Objetivo: garantir que todos os pré-requisitos estejam atendidos antes da ativação, evitando bloqueios, atrasos ou reprovações pela META.
Como usar: avance etapa por etapa e marque cada item como OK antes da reunião de ativação.
ETAPA 1 — Presença Digital Básica (Obrigatória)
1. Possui site próprio ativo?
Verifique Agora:
- O site está no ar?
- No rodapé constam Razão Social + CNPJ?
Por que isso é importante?
Esse é um critério obrigatório de validação da META. Sem isso, o processo pode ser recusado.
2. O site é seguro (HTTPS)?
Checklist rápido:
- O endereço começa com https://?
- O cadeado aparece na barra do navegador?
Atenção:
É obrigatório ter certificado SSL válido. sites sem HTTPS não avançam na ativação.
Verifique aqui: https://codetap.org/tools/ssl-certificate-checker?utm_source
ETAPA 2 — Estrutura META (Essencial)
3. Existe uma conta ativa no Gerenciador de Negócios do Facebook?
Confirme:
- Empresa possui Business Manager?
- Acesso administrativo ativo?
Verifique aqui: https://business.facebook.com/security/
Essa conta é necessária para:
- Criar o portfólio empresarial
- Configurar a API do WhatsApp
- Realizar validações oficiais da META
4. Conta da META já foi verificada?
Status esperado: Conta verificada.
Acesse o Gerenciador de Negócios da Meta
Acesse:
- Configurações do Negócio
- Central de Segurança (ou “Informações do negócio”)
O que procurar:
Status da empresa como:
- Verificada
- Verificação pendente
- Não Verificada
Se aparecer “Empresa verificada”, está tudo certo para seguir com a ativação.
Por que isso é critério?
- Evita bloqueios automáticos
- Reduz riscos de suspensão ou limitação
- Garante fluidez no processo de ativação
ETAPA 3 — Número de WhatsApp
5. Número de telefone é NOVO ou fixo?
Escolha recomendada:
- Número nunca utilizado no WhatsApp, ou
- Número fixo exclusivo
Evitar números que:
- Já tiverem histórico de spam
- Foram usados em mala direta
- Já sofreram bloqueios ou restrições
Isso minimiza riscos de banimento na API.
ETAPA 4 — Governança e Decisão
7. Um decisor participará da reunião de conexão?
Perfil necessário:
- Pode autorizar decisões estratégicas
- Pode inserir dados de cartão de crédito. Bandeiras aceitas: Visa e Mastercard
- Tem autonomia para validações
Importante:
Sem decisor, a ativação não avança.
8. O e-mail é corporativo (domínio próprio)?
Exemplo correto: nome@empresa.com.br
Evitar: Gmail, Hotmail, Yahoo, Outlook…
Benefícios:
- Mais credibilidade perante a META
- Maior taxa de aprovação
- Menos riscos de validação manual
ETAPA 5 — Infraestrutura Interna
9. Existe firewall interno na contabilidade?
Valide com o TI ou responsável técnico:
- Há firewall ativo?
- Existem bloqueios de tráfego externo?
Firewall mal configurado pode:
- Impedir integrações
- Bloquear conexões da API
- Gerar falhas no funcionamento do Atende+
Informações Importantes (Leia antes da ativação)
Limitações do WhatsApp Business API:
- Não possui grupos
- Não possui listas de transmissão
- Não permite chamadas de áudio ou vídeo
- Não possui status
- Não permite deletar ou editar mensagens após enviadas
Modelo de tarifação:
- Cobrança por janela de atendimento de 24h
- A janela inicia na primeira mensagem da conversa
Observação importante:
A janela de 24h da META não impede o encerramento da conversa no sistema. Mesmo encerrada, a tarifação pode continuar válida dentro da janela.
Checklist Final (Antes da Reunião)
Se todos os itens acima estiverem marcados como OK, sua empresa está pronta para ativar o ATENDE+ com segurança e agilidade.
Quanto melhor a preparação, mais rápida e estável será a ativação.
