Para abrir chamados ou enviar sugestões de melhoria, acesse o portal Ottimizza na solução Meu Integrador e clique no botão Suporte, localizado no canto superior direito da tela ou para falar diretamente com um de nossos especialistas, clique no botão Peça ajuda de um especialista, localizado no canto inferior esquerdo da tela.
Abertura de Chamados
Para abrir ou acompanhar chamados, clique no botão de Suporte > Chamados e Sugestões e se necessário confirme o seu login.
Nesta tela, será possível visualizar os chamados abertos e fechados, além de registrar a abertura de um novo chamado por meio do botão +.
Para visualizar os chamados abertos ou fechados, clique no campo Ver movimentações para acompanhar o histórico de cada chamado.
Para abrir um novo chamado ou registrar uma sugestão de melhoria, clique no botão + e informe: Produto > Tipo de Atendimento > Empresa. Em seguida, descreva sua dúvida no campo correspondente e, caso necessário, anexe os arquivos no espaço destinado.
Falar com Especialista
Para falar diretamente com um especialista, clique no botão Peça ajuda de um especialista, confirme as informações, informe o código da empresa e descreva sua dúvida. Por fim, clique em Iniciar conversa e aguarde o atendimento do especialista.
